Con la excusa de haber cambiado de teléfono celular (tenía un Motorola V60 y ahora un Motorola L6) empecé la clase con un tema de usabilidad: les conté a los alumnos de Técnicas de programación la dificultad de atender una llamada en el nuevo aparato: Motorola cambió las teclas de atender/ignorar. El resultado es que, por ahora, mientras me acostumbro a la nueva disposición, pierdo muchas llamadas por error.

La intención es hacer ver cómo una decisión de la empresa puede perjudicar a un usuario fidelizado. La usabilidad también implica repetar los aprendizajes previos del cliente.

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